Beranda Pelayanan Daftar Kunjungan Kuesioner IKM Login

Kuesioner Indeks Kepuasan Masyarakat

Kanreg IX BKN Jayapura — Penilaian berdasarkan Permenpan RB No. 14 Tahun 2017

Masukkan Kode Kuesioner

Kode kuesioner didapatkan setelah kunjungan Anda selesai dilayani oleh Pokja.

Data Tamu Terverifikasi

Nama: | Kode:

Penilaian Unsur Pelayanan

Pilih penilaian yang paling sesuai dengan pengalaman Anda.

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Tidak sesuai.

Kurang sesuai.

Sesuai.

Sangat sesuai.

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Tidak mudah.

Kurang mudah.

Mudah.

Sangat mudah.

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Tidak cepat.

Kurang cepat.

Cepat.

Sangat cepat.

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

Sangat mahal

Cukup mahal

Murah

Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai.

Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Buruk.

Cukup.

Baik

Sangat Baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan

Tidak ada.

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik.

Saran & Masukan (Opsional)

Daftar Kunjungan IKM Login